---
title: "DHL Express: De hub voor zendingen, vragen en tools"
date: 2026-08-21T15:51:00+02:00
author: "Bert Adriaens, Ward Vanysacker"
canonical_url: "https://calibrate.be/cases/dhl-express-een-hub-voor-zendingen-vragen-en-tools"
section: Cases
---
# DHL Express: De hub voor zendingen, vragen en tools
 
Een pakket dat de wereld rondreist, mag onderweg niet verdwalen. Hun website evenmin. DHL Express helpt dagelijks duizenden mensen en bedrijven om pakketten de wereld rond te sturen, van internationale zendingen tot lokale leveringen. Snelheid en duidelijkheid zijn daarbij cruciaal, ook online. Het bestaande WordPress-platform hield dat tempo niet meer bij: onderhoud verliep stroef, redacteurs hadden te weinig vrijheid en het geheel sloot niet meer aan bij de internationale huisstijl van DHL.
## Structuur rond twee gebruikersflows
De grootste uitdaging was niet het gebrek aan informatie, maar de overvloed ervan. Particulieren en bedrijven, occasionele verzenders en vaste klanten: iedereen moest via logische ingangen bij zijn eigen antwoord uitkomen. We brachten structuur aan rond twee centrale gebruikersflows, shipping en receiving, als uitgangspunt voor een interface waarin je snel vindt wat je zoekt, van een tarief berekenen tot het dichtstbijzijnde servicepunt.
![Calibrate DHL merk]()
## Een merk tot in de kleinste pixel
Voor een wereldmerk als DHL is consistente branding geen detail. We vertaalden de internationale brandguide tot in de kleinste details naar een toegankelijk design, met herbruikbare patronen en bouwblokken die overal dezelfde, consistente ervaring geven: op de homepage, een landingspagina, een diensteninfo- of FAQ-pagina.
![Calibrate DHL Mobile first 2]()
## Mobile-first en toegankelijk voor iedereen
De site past zich moeiteloos aan elk scherm aan, van smartphone tot desktop, en is opgebouwd volgens de WCAG-richtlijnen. Heldere communicatie stopt namelijk niet bij een mooi design, ze moet toegankelijk zijn voor iedereen. Ook het contactluik kreeg een volledige update: bezoekers vinden er meteen het juiste kanaal, of ze nu hulp zoeken bij een verzending, bij de klantendienst willen aankloppen of interesse hebben in een commerciële samenwerking.
![Grow your business with DHL Express 1]()
![Calibrate DHL Ipad 2]()
## Realtime gekoppeld aan DHL's eigen systemen
Een van de belangrijkste onderdelen van het project is de koppeling met de DHL API's. Die realtime integratie zorgt dat bezoekers steeds over de juiste trackinginformatie beschikken en helpt zowel professionele klanten als particulieren om hun verzendingskosten te berekenen op basis van bestemming, gewicht en afmetingen. Zo verbinden we elk digitaal contactpunt rechtstreeks met de logistieke ruggengraat van DHL.
## Eén platform, alle tools binnen handbereik
Vandaag vinden bezoekers alle DHL-tools op één plek: een servicepuntzoeker met openingsuren en diensten, een rate calculator, een trackingtool en MyDHL+ om zendingen zelf te beheren. Ondersteunende vraag-en-antwoordcontent koppelt zich automatisch aan de juiste context, zodat elke gebruiker op het juiste moment in zijn traject de extra duiding krijgt die hij nodig heeft.
![DHL vliegtuig]()
## Stabiel bij piekverkeer, klaar voor morgen
Naast de ontwikkeling stonden we ook in voor de hosting-setup van het platform, in een stabiele en veilige omgeving die piekverkeer moeiteloos opvangt. Ons team blijft daarna betrokken met support en doorlopende optimalisaties, zodat het platform actueel blijft en meegroeit met nieuwe noden.
> Het contact met Calibrate verliep zeer aangenaam en professioneel. Ondanks de grote hoeveelheid informatie wisten ze in korte tijd een heldere en overzichtelijke website te creëren. We zijn ontzettend tevreden met het resultaat!*"*
![Calibrate DHL piekverkeer]()
## Zekerheid die sneller laat bewegen
Net als in de logistiek geldt ook online: wie zijn platform niet vertrouwt, remt af. Daarom bouwen we niet aan losse pagina's, maar aan een architectuur die tegen een stootje kan: een realtime koppeling die klopt, een CMS waarin redacteurs vrij bewegen en een hosting-omgeving die piekverkeer aankan. Voor DHL betekent dat een website die evenveel op snelheid gebouwd is als hun pakketten zelf.
## Het resultaat
Het eindresultaat is een performant en schaalbaar platform dat de merkidentiteit van DHL Express tot in de puntjes respecteert, en waarin redacteurs vandaag vlot zelf aan de slag kunnen. Minder frustratie, meer zelfredzaamheid en een betere flow, voor elke gebruiker die zijn pakket wil verzenden, ontvangen of gewoon een vraag wil stellen.
Sta jij voor een gelijkaardige uitdaging, een internationaal merk dat online evenveel consistentie en snelheid verdient als op de weg? Neem contact met ons op en we bekijken samen waar de grootste winst zit.
[ Neem contact op ](https://calibrate.be/contact)