---
title: Van afhaken naar afrekenen
date: 2026-09-23T15:03:00+02:00
author: Pieter-Jan Baert
canonical_url: "https://calibrate.be/cases/van-afhaken-naar-afrekenen"
section: Cases
---
# Van afhaken naar afrekenen: hoe It's My Party een webshop kreeg die klanten tot aan de bestelling brengt
 
### Sectoren
- Retail & e-commerce
### Diensten
- UX onderzoek
- Gebruikersonderzoek
- UX Design
- Toegankelijkheid
- Paid advertising
- Contentmarketing
- Analytics & optimalisatie
- Craft CMS development
### Website
[itsmyparty.be](https://itsmyparty.be/)
**It's My Party** maakt feesten persoonlijk. Het bedrijf ontwerpt en produceert gepersonaliseerde fotovlaggenlijnen, fotokaarten, zwaaivlaggetjes en menukaarten in eigen atelier, en vult dat aan met feestdecoratie zoals ballonnen, bekers en slingers. Klanten uit België en Nederland maken hun ontwerp zelf online, met hun eigen foto's en tekst, voor een communie, een verjaardag, een lentefeest of elk ander moment dat een persoonlijke touch verdient.
![It's My Party gepersonaliseerde vlaggenlijn]()
## Een krachtige setup, maar zonder handleiding
Begin 2026 kwam It's My Party naar Calibrate met een bestaande webshop die al veel kon. Onder de motorkap draaide een Craft Commerce-installatie, gekoppeld aan een eigen configurator en een aparte applicatie die de drukbestanden van de gepersonaliseerde producten voor hun atelier aanmaakt. Dat is een sterke combinatie, maar het project had geen documentatie, de security-updates liepen achter en er kwamen duidelijke usability problemen naar boven na hun klanten te bevragen.
Voor dit e-commerceproject waren enkele zaken essentieel: Gebruikers die makkelijk met de configurator kunnen werken, bestellingen die vlot binnenkomen en drukbestanden die kloppen, elke keer opnieuw. Precies daar liep het fout.
![E commerce c 14x25 700x1250]()
## Eerst meten, dan bouwen
Enkele problemen waren duidelijk. Toch startten we niet met een redesign, maar met een grondige audit. In die audit namen we zowel de techniek als de gebruikerservaring onder de loep: de Craft-installatie en plugins, de configurator, de koppeling met de drukbestanden, de hosting en de manier waarop foto's en klantgegevens bewaard werden. Tegelijk liepen we zelf als klant door de volledige reis, van het eerste bezoek tot een betaalde bestelling. **De resultaten vanuit de audit zorgden voor ons gezamenlijke stappenplan**: eerst het fundament stabiel, daarna de ervaring verbeteren en elke stap onderbouwen met data.
## Een fundament waar je op kunt bouwen
Een configurator herontwerpen op een wankel fundament heeft weinig zin. Daarom verhuisden we de webshop eerst naar een stabiele, beheerde hostingomgeving die de pieken van het feestseizoen aankan. We brachten Craft CMS en de volledige onderliggende stack weer in lijn met de actuele securitystandaarden en blijven dat actief opvolgen, zodat de webshop mee evolueert wanneer die standaarden veranderen. De drukbestanden worden nu efficiënter gegenereerd waardoor ze volledig en controleerbaar bij het atelier aankomen en het productieproces een pak vlotter verloopt. Omdat klantenfoto's persoonlijk zijn, worden ze na verwerking automatisch opgeruimd. Dat is goed voor de privacy van de eindklant en voor een server die niet langer overloopt. Zo verbinden webshop, configurator en productie zich tot één geheel dat draait zonder haperen.
## De data wees naar de configurator
Met een stabiele basis konden we de cijfers laten spreken. We zetten een funnel op die elke stap in de configurator meet, van productkeuze tot winkelmandje en afrekenen. Het beeld was duidelijk: een groot deel van de uitval zat in de configurator zelf, en nog sterker op mobiel, waar de meeste bezoekers via advertenties binnenkomen. Gebruikerstests toonden waarom. Ontwerpen gingen verloren, keuzes werden niet meteen zichtbaar en op mobiel liep de configurator vast wanneer je veel verschillende foto's toevoegde.
## Een configurator die meedenkt, ook op je smartphone
We hertekenden de configurator vanuit een mobile-first perspectief en bouwden hem opnieuw op als een helder stappenplan. Je kiest eerst een thema en bekijkt het in groot formaat voor je beslist. Daarna volgen vorm en ontwerp, met een live preview die elke aanpassing meteen toont. In de ontwerpstap staan alle tools binnen handbereik: op mobiel in een schuifpaneel, op desktop in een zijpaneel. Via een strook onderaan wissel je snel tussen vlaggen, kopieer je een ontwerp naar andere vlaggen of pas je de volgorde aan. Een voortgangsbalk toont hoeveel vlaggen nog een ontwerp nodig hebben, en de bestelknop wordt pas actief wanneer alles klaar is.
Stuk voor stuk UX-beslissingen die er voor zorgen dat gebruikers makkelijker door het proces gaan. Zo komen er geen halve vlaggenlijnen meer in productie en klikken ze tussendoor niet langer weg.
![Mobiel editor 1080]()
![Mobiel tekst 1080]()
> Het verschil is meteen voelbaar: de nieuwe configurator loopt veel vlotter en is voor onze klanten veel eenvoudiger in gebruik. Als ik vandaag terugkijk, had ik die overstap naar Calibrate al lang moeten maken.*"*
![Desktop home 1080]()
## Een boodschap die je meteen begrijpt
Een betere configurator helpt pas als bezoekers hem vinden en vertrouwen. Daarom brachten we de boodschap van It's My Party scherper naar voren doorheen de hele website. Een vernieuwde homepage en navigatie leiden sneller naar het gepersonaliseerde aanbod. Een topbanner en een USP-balk maken acties en voordelen meteen zichtbaar, en een Trustpilot integratie laat tevreden klanten aan het woord. De nieuwe productfotografie en duidelijkere productnamen maken helder wat je koopt, terwijl oude links bezoekers en zoekmachines opnieuw naar de juiste pagina leiden.
## Marketing die op dezelfde motor draait
Een duidelijke, stabiele webshop is pas het begin. Je moet er ook de juiste bezoekers naartoe brengen. We verzorgen daarom ook de performance- en contentmarketing van It's My Party, met één team voor data, advertenties, content en UX aan dezelfde tafel. We startten met een zoekwoord- en concurrentieanalyse en brachten de productfeed voor Google Shopping op orde. Daarna lanceerden we campagnes op Google Search en Shopping, Meta en TikTok.
Tijdens onze shootdagen maakten we nieuwe productfotografie en socialcontent, die meteen hun plaats kregen op de vernieuwde homepage en in de campagnes. En omdat alle kanalen op dezelfde metingen draaien, ziet het team al snel waar bezoekers afhaakten en kunnen we snel schakelen.
![DSC02400]()
![DSC02205]()
![IMG 3349]()
![IMG 3382]()
## Zekerheid die groei mogelijk maakt
Tussen februari en juni **verdrievoudigde de omzet van de webshop**. Dat resultaat komt niet uit één ingreep, maar uit een machine waarin de techniek, UX en marketing in elkaar grijpen. We meten de impact op. Precies daar zit wat we bij Calibrate geloven: een stabiel, veilig fundament is geen rem op je ambitie, het is de reden dat je durft te versnellen.
**Secure. Stable. Calibrated.**
## Draait jouw webshop op een setup die je hebt overgenomen, maar niet helemaal vertrouwt?
Plan een audit met ons team. Binnen enkele weken weet je waar je conversie lekt, wat technisch risico vormt en wat je eerst aanpakt.
[ Bespreek je e-commerceproject met ons ](https://calibrate.be/contact)