---
title: Heatmaps en recordings
date: 2026-07-27T13:08:00+02:00
author: Sander
canonical_url: "https://calibrate.be/diensten/strategie-onderzoek/ux-onderzoek/heatmaps-en-recordings"
section: Services
---
Heatmaps en recordings#  Heatmaps en recordings: zie exact wat je bezoekers doen

## *Cijfers tonen dat bezoekers afhaken, heatmaps en recordings tonen waarom.*

Een dashboard vol gemiddelden verklaart zelden het gedrag van één echte bezoeker. Daarom vullen we de numerieke data aan met visuele data, in de vorm van heatmaps en recordings: zo zie je niet alleen dat bezoekers ergens afhaken, maar ook waar en waarom. **Kijken naar echt gedrag in plaats van gissen naar de oorzaak**, dat is bewijs boven belofte.

Ontmoet onze expert

 ![Stijn Soenen]()

Stijn SoenenUX Strateeg

[ Contacteer Stijn   ](https://calibrate.be/contact)

<a class="Block-anchor" id="wat-zijn-heatmaps-en-recordings"></a> ![Heatmaps en recordings a 6x5 1200x1000]()

UX onderzoek

##  Wat zijn heatmaps en recordings?

Door heatmaps in te stellen op je pagina's, volg je exact **waar bezoekers naar kijken of op klikken**. Onze heatmaps combineren clicktracking, cursortracking en scrolltracking, drie invalshoeken die je toelaten om specifieke onderdelen van het gedrag van je bezoekers te analyseren. Zo lees je bijvoorbeeld snel af welke call-to-actions wel werken en welke niet.

**Recordings zijn schermopnames van bezoekers op je website**. Daarmee volgen we een volledig bezoek, en analyseren we diepgaand waar bezoekers drempels ervaren. Door verschillende recordings naast elkaar te leggen, ontdek je op termijn steeds makkelijker waar je sterke en zwakke punten zitten, en speel je daar gericht op in. Je filtert daarbij op het aantal bezochte pagina's, specifiek bezochte pagina's, het gebruikte toestel of het land van waaruit iemand je website bezocht, zodat je telkens gericht onderzoek voert.

### **Blinde vlekken in je data opsporen**

Tijdens het analyseren ontdekken we vaak blinde vlekken: acties die vandaag niet standaard worden gemeten in Google Analytics, maar wel relevant zijn voor je KPI's. Denk aan:

- Een klik op een call-to-action.
- Het invullen van een contact- of aanvraagformulier.
- Het downloaden van een pdf.
- Het gebruik van de interne zoekfunctie.

We lijsten die blinde vlekken op en stellen extra metingen voor, zodat je in de toekomst een zo volledig mogelijk beeld krijgt van je gebruiker en je KPI's eenvoudig kan beoordelen. Eerst ijken, dan meten: zekerheid in je data begint bij weten wat je vandaag nog niet meet. Pas dan kan je vertrouwen op de rest van het beeld.

<a class="Block-anchor" id="wil-je-stoppen-met-gokken-over-wat-bezoekers-op-je-website-doen"></a>##  Wil je stoppen met gokken over wat bezoekers op je website doen?

Neem contact op, dan zetten we heatmaps en recordings op die je binnen enkele weken concrete, bruikbare inzichten opleveren.

[ Ja, ik wil weten waarom mijn bezoekers afhaken!   ](https://calibrate.be/contact)

<a class="Block-anchor" id="veelgestelde-vragen-over-heatmaps-en-recordings"></a>##  Veelgestelde vragen over heatmaps en recordings

- ### Hoe lang moeten heatmaps en recordings lopen?
    
    Meestal vier tot zes weken, afhankelijk van je bezoekersaantallen: genoeg om betrouwbare patronen te zien, ook van minder frequente bezoekers. Bij drukbezochte pagina's kan het sneller, bij nichepagina's laten we de meting langer lopen.
- ### Is dit conform de GDPR?
    
    Ja. Tools zoals Hotjar anonimiseren IP-adressen en maskeren invoervelden, zodat je nooit persoonsgegevens vastlegt. We stellen de tooling privacyvriendelijk in en stemmen de opzet af op je cookie- en privacybeleid.
- ### Wat is het verschil met data-analyse in Google Analytics?
    
    Analytics telt en aggregeert: zoveel bezoekers, zoveel conversies, zoveel afhakers. Heatmaps en recordings tonen het gedrag daarachter: waar mensen kijken, klikken, scrollen en twijfelen. De cijfers vertellen dat er iets schort, de beelden tonen wat precies.
- ### Wat leveren heatmaps en recordings concreet op?
    
    Een lijst concrete verbeterpunten per pagina, onderbouwd met beelden van echt gedrag in plaats van vermoedens. Dat bewijs maakt intern overtuigen makkelijker en geeft je de zekerheid om gericht bij te sturen: precies wat je nodig hebt om snel vooruit te gaan.